Preguntas frecuentes

Somos Mentorionline, portal de Entrenamiento en Tecnologías de la Información, respaldados por los fabricantes líderes de la industria:

Contamos con dos modalidades de capacitación: presencial y online.

Nuestra oferta educativa incluye:

• Cursos presenciales
• Diplomados
• Certificaciones
• Talleres
• MOOCs

Queremos impulsar a nuestros alumnos y convertirlos en parte de la solución que ayude a cumplir con los objetivos estratégicos de cualquier organización.

Además, somos centro certificador Pearson VUE, Kryterion y PSI. Acude con nosotros para presentar los exámenes de certificación de los principales fabricantes de TI. Visítanos en mentori.mx.

Nuestra modalidad se basa en un modelo de enseñanza-aprendizaje a distancia, que se lleva a cabo, por medios electrónicos que facilitan la comunicación y distribución de contenidos, de esta manera el proceso se encuentra centrado en una formación independiente y cómoda para cada participante.

MOOC es el acrónimo en inglés de Massive Online Open Courses (Cursos Online Masivos y Abiertos) en donde se puede inscribir cualquier persona y está destinado a la participación ilimitada y acceso abierto a través de la web. Además de los materiales de un curso tradicional, como son los videos, lecturas y cuestionarios, los MOOC proporcionan foros de usuarios interactivos que ayudan a construir una comunidad para los estudiantes y profesores.

• Elimina las distancias físicas
• Se alternan diversos métodos de enseñanza (individual o grupal)
• Permite flexibilidad horaria
• Aumenta el número de destinatarios
• Favorece la interacción
• Disposición de recursos on-line y multimedia
• Posibilidad de contar con expertos cualificados
• Fácil y rápida actualización de los contenidos

Los cursos en vivo también son a distancia, pero a diferencia de los pregrabados cuentan con la presencia del instructor en cada clase e incluyen acceso a laboratorios en línea.

Manejamos los siguientes modelos de suscripción:

a) Pago mensual

b) Pago a 3 meses

c) Pago a 6 meses

El pago mensual aplica para tener acceso a los paquetes de Microsoft 365 Experto que incluye todos los cursos existentes y futuros de Microsoft en nuestra plataforma o Productividad Total el cual está compuesto por 10 cursos de nuestro catálogo.

Mientras que el pago a 3 meses es válido para los paquetes de Trabajo en Equipo, Ofimática Esencial y Profesional, Administra actividades y tareas, LibreOffice Esencial, Análisis de datos y Collaboration Suite Básico.

El modelo de suscripción a 6 meses es admitido para el paquete de Productividad Extrema.

Todos nuestros paquetes y cursos cuentan con glosarios, atajos, ejercicios prácticos funcionales, lecturas y materiales complementarios, evaluaciones por módulo y exámenes finales.

Nuestra plataforma, está diseñada para hacer tu experiencia de aprendizaje sencilla, práctica y amena. La navegación es muy fácil e intuitiva, unos minutos serán suficientes para que te familiarices en cómo usarla.

Gracias a nuestro catálogo y sus categorías, podrás encontrar rápidamente los cursos o paquetes de los programas que necesites aprender a usar o descubrir nuevos que te serán de gran utilidad en tu trabajo del día a día. La interfaz que acompaña a cada curso es muy intuitiva y te permitirá llevar tu progreso de manera clara, permitiéndote volver a tomar lecciones o temas que no hayan quedado del todo claro, podrás verlos las veces que desees.

Nuestros cursos están construidos por diseñadores instruccionales y expertos en la materia de cada uno de los temas abordados, bajo una metodología pedagógica para reforzar o generar el conocimiento de manera individual o colaborativa, mediante videos, lecturas, simuladores y ejercicios de reforzamiento interactivo.

1. Para acceder a los cursos es necesario crear una cuenta en la plataforma, para ello necesitas un correo electrónico y una contraseña.
2. Recibirás un correo de confirmación para verificar tu cuenta.
3. Selecciona el curso deseado de nuestro catálogo para que conozcas su temario, da clic en el botón inscribirse y sigue los pasos que se indican para completar tu compra.

Todos los cursos a los que te inscribas aparecerán en el apartado “Mis cursos” que podrás visualizar en la parte superior derecha de tu pantalla. Al dar clic en esta opción verás los cursos que estás tomando y su progreso, por si fuera poco, también cuentas con una barra de búsqueda para agilizar la localización de algún curso al que estés inscrito.

Los cursos están divididos por Secciones que a su vez contienen Lecciones, cada lección contiene un video que explica a detalle un tema en particular, notarás también que del lado derecho de sus nombres se despliega su duración. Dentro de cada lección encontrarás texto complementario que te ayudará a reforzar o ahondar en los tópicos. Adicional dentro de los cursos encontrarás Temario, Presentación, Objetivos por sección, Ejercicios, Lecturas complementarias, Manuales, Exámenes finales, Foros de discusión y mucho más.

Para comenzar a tomar un curso, basta un clic en el botón Comenzar, al finalizar una lección, da clic en Completar y continuar (ubicado en la parte superior derecha) para ir al siguiente tema.

Los llamamos Examen Final, estos son autoevaluables, esto quiere decir que al terminarlos la plataforma te arroja tu resultado. Dependiendo de la complejidad de la herramienta que estés estudiando podrás encontrar ejercicios prácticos para reforzar tu aprendizaje.

La calificación mínima aprobatoria es de 80, no te preocupes si fallaste en tu primer intento, tendrás dos oportunidades más para obtener un mejor resultado.

• ¿Cuál es la fecha límite para entregar mis actividades de aprendizaje?

No existe una fecha cerrada para terminar las actividades en los módulos. No obstante, te sugerimos resolver las actividades en los días destinados en tus objetivos de modo que dosifiques tus tiempos y puedas abarcar el estudio de todos los contenidos.

• ¿Dónde reviso mis calificaciones?

Los resultados de las actividades se reflejan al finalizar los cuestionarios, recuerda revisar tu Perfil periódicamente para ver la actualización de tus avances.

• ¿Hay alguna certificación del curso?

Sí, se dará un certificado a los estudiantes que obtengan calificaciones igual o superior a 80.

Puedes mandarnos un e-mail a contacto@mentorionline.com.

Para comprar o suscribirte a nuestros cursos, contamos con los siguientes métodos:

1.TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:

Te pediremos información de tu tarjeta de crédito o débito, incluidos la fecha de validez y el código CVV.

2.PAYPAL Y TRANSFERENCIA BANCARIA:

Si deseas pagar a través de PayPal o realizar una transferencia, por favor contacta a uno de nuestros ejecutivos vía chat o por medio de nuestro correo contacto@mentorionline.com para que te compartan el formato de pago y/o los datos bancarios.

En ambos casos recibirás un correo de confirmación de tu compra.

**Los precios publicados incluyen IVA.

• ¿Cómo facturo?

Para facturar da clic aquí, en caso de tener alguna pregunta con este proceso escríbenos a facturacion@mentorionline.com.

• ¿Qué navegador necesito para tomar el curso?

Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge.

•  ¿Por qué no acepta mi usuario y contraseña?           

Es posible que haya una equivocación en el tecleo del nombre de usuario o contraseña, por ello debes cerciorarte de estarlos escribiendo correctamente. Recuerda que debe ser el mismo usuario y contraseña con los que te registraste, verifica que estén correctas las mayúsculas y minúsculas en caso de que las hayas usado.

Si después de este intento sigues sin tener acceso puedes dar clic en “¿Olvido su nombre de usuario o contraseña?” Te aparecerá una pantalla que te dará la opción de buscar tu cuenta por nombre de usuario o correo.

• ¿Problemas con tu navegador?

• • Actualiza el navegador

Te recomendamos que utilices las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge o Internet Explorer. Ten en cuenta que no se recomienda el uso de AOL o versiones inferiores de 9.0 de Internet Explorer.

• • Reinicia el navegador

En ocasiones, el ordenador guarda versiones antiguas de las páginas para hacer que se carguen más rápido (es lo que se denomina “almacenamiento en caché”). Si has realizado cambios en tu perfil, pero no aparecen reflejados, es posible que debas actualizar la página del navegador. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

• • Borra el caché, las cookies y el historial de navegación

Elimina los datos del caché, las cookies y el historial de navegación. Si deseas consultar las instrucciones específicas de cada navegador, ve a las siguientes páginas:

• • Página de ayuda de Google Chrome
  • Página de ayuda de Mozilla Firefox
  • Página de ayuda de Internet Explorer
  • Actualiza Adobe Flash Player y Java

Nuestros sitios web utilizan Adobe Flash Player y Java. Asegúrate de usar las últimas versiones de estos.

• ¿Problemas con tu dispositivo móvil?

Si estás navegando mediante algún dispositivo móvil y tienes problemas, reinicia tu dispositivo, al reanudar el sistema, se pueden arreglar pequeños errores, instalar actualizaciones e impedir pérdidas de memoria. Es por ello que te recomendamos reinicies tu dispositivo. Tras esperar entre 5 y 10 segundos, el dispositivo se apagará. Después espera cinco segundos y vuelve a encenderlo.

• ¿Necesitas más ayuda?

Si has probado todas las soluciones mencionadas anteriormente y, aún así, sigues teniendo problemas, responde a estas preguntas y ponte en contacto con nosotros para ayudarte a resolverlos:

• • ¿Has probado todas las soluciones que se te han indicado?
  • ¿Qué dispositivo usas y qué versión o sistema operativo tienes instalados?
  • ¿Qué navegador utilizas?
  • ¿Usas algún tipo de firewall, bloqueador de ventanas emergentes o bloqueador de publicidad?
  • ¿Qué página o sección estabas visitando cuando se produjo el problema?
  • ¿Has recibido algún mensaje de error? En caso afirmativo, ¿qué decía el mensaje?
  • ¿Cuándo se produjo el error? Facilítanos la fecha y la hora.
  • Realiza una captura de pantalla con el error y envíala a contacto@mentorionline.com. Dicha imagen nos será de ayuda a la hora de identificar el problema.

Lamentamos informarte que no contamos con una política de reembolso para cursos y paquetes que hayas adquirido en un solo pago o pagos diferidos.

Si adquiriste una suscripción anual, el pago de tu mensualidad no es reembolsable, pero puedes cancelar la suscripción para evitar futuros pagos.